Вопросы и ответы

Выберите интересующую модель в соответствующем разделе нашего каталога, внимательно ознакомьтесь с карточкой товара. Нажмите кнопку “В корзину”. В результате позиция, которую вы выбрали, будет добавлена в корзину. После этого можно как продолжать поиски мебели, так и переходить непосредственно к оформлению заказа. Перейдя в корзину, выберите способ оплаты и дополнительные услуги (доставка, сборка, подъем мебели, если это необходимо), после чего заполните форму. Через некоторое время с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.

Позвоните менеджерам интернет-магазина по номеру 8 800 600 74 20, назовите свою фамилию или номер заказа и отмените заказ.

Вы можете отказаться от получения товара, тогда мы вернем вам денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг (доставка, подъем). Если товар с браком, мы можем забрать его и привезти вам аналогичный без дефектов, стоимость второй доставки вы не оплачиваете.

Срок доставки товара из наличия – от 1 до 5 дней. Чаще всего доставка осуществляется на следующий день или через день после того, как вы оформляете заказ. Срок поставки заказных позиций уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

После сборки мебель возврату и обмену не подлежит в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Вернуть собранную мебель можно только в случае обнаружения дефектов произошедших по вине продавца или производителя, которые невозможно устранить.

Могу ли я вернуть купленный у вас товар?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если у вас сохранена упаковка и мебель не была в сборе. Для этого напишите нам на электронный ящик service@kruto-m.ru в письме укажите ФИО и номер заказа или позвоните по номеру 8 800 600 74 20 и консультант оформит заявку.
После сборки мебель возврату не подлежит.

Да, гарантия на весь ассортимент составляет от 18 до 24 месяцев.

Вы можете собрать мебель, следуя инструкции, которая прилагается к товару. При несоблюдении покупателем условий сборки во время самостоятельной сборки гарантия на мебель не распространяется. В случае незаконченной самосборки Покупателем сборщики для завершения работ выезжают за плату 10% от стоимости мебели, но не менее 490 руб.

У нас есть выставочный зал в Мебельном Центре расположенном по адресу пос.Столбище,ул. Лесхозовская, 36.

Большинство товаров нашего ассортимента ремонтопригодно. По вашему запросу мы можем связаться с производителем купленного вами товара и попробовать заказать для вас новую деталь. Изготовление новой детали платное, но, безусловно, обойдется гораздо дешевле, чем замена изделия целиком.

Самовывоз товара со склада г.Казань, пос.Константиновка, ул.Заречная 1а, по будням с 10 до 16.

Вопросы и ответы

Как сделать заказ на сайте?

Я сделал заказ, но потом передумал. Как отказаться от заказа?

Могу ли я отказаться от товара при его получении?

В какие сроки осуществляется доставка?

Могу ли я вернуть мебель, если она уже была собрана?

Могу ли я вернуть купленный у вас товар?

Есть ли гарантия на вашу продукцию?

Могу ли я самостоятельно собрать приобретенную мебель?

Где я могу посмотреть понравившуюся мебель?

При использовании я испортил одну из деталей моей новой мебели. Что можно сделать?

Могу ли я забрать мебель самостоятельно? Есть ли у вас самовывоз?

Задайте свой вопрос